News:Game Announcement JP 3141
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バトル画面が進行しない現象が発生する場合の解決方法について
ご利用ありがとうございます。
「グランブルーファンタジー」運営事務局です。
マルチバトルにおいて「Ready」が表示された状態から画面が進行しない現象が発生したお客様は誠にお手数をおかけいたしますが、下記操作をお試しください。
現象の原因
バトルを表示するために必要なファイルが正常に読み込めていないため。または、アップデート前の古いファイルを読み込んでしまっているため本現象が発生いたします。
現象の解決方法
「Menu」＞「設定」＞「通信設定」＞「アプリ版キャッシュ設定」より、「キャッシュクリア」を実行してください。
ご利用のブラウザをすべて終了後、ブラウザのキャッシュの削除を行ってください。削除方法に関しましては各種ブラウザのご利用方法をご確認ください。
上記対応を行っていただいた場合で問題が解決しない場合は、「Menu」＞「設定」＞「演出/画質設定」にて、演出設定や画質設定の変更をお試しください。
本現象の根本的解決については引き続き運営チームにて調査を行ってまいります。
お客様にはお手数をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。
今後とも「グランブルーファンタジー」をよろしくお願いいたします。